PROCEDURE DE RETOUR/REMBOUSSEMENT

Le délai de rétractation légal est de quatorze (14) jours. Le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de son colis pour informer tubconcept.fr de sa décision de se rétracter en lui adressant, en ligne sur le site, par courrier ou par e-mail, le formulaire de rétractation prévu à cet effet, ou encore par le biais de toute autre déclaration écrite, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Le Client doit renvoyer les produits dans un délai maximum de cinq (5) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Sous réserve tubconcept.fr ait reçu les produits retournés dans ce délai, et que les produits concernés soient dans leur emballage d’origine accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, le tout devant être dans un état neuf et intact, Tubconcept procédera au remboursement dans les trente (30) jours suivants par chèque. Dans le cas contraire Tubconcept se réserve le droit de refuser le retour et de le renvoyer au client. Dans le cas d’un refus, nous vous renverrons gratuitement cet article à votre adresse de facturation, via le transporteur Colissimo et ce, sans que vous ayez de démarches supplémentaires à effectuer. Trouvez ci-joint les raisons pouvant amener un refus :

* Colis retourner après le délai si dessus

* Une pièce retournée incomplète et sans l'emballage d'origine

* Le produit retourné n'est plus en état de commercialisation, c'est-à-dire usé, sale et endommagé.

* Le poids du colis de retour ne correspond pas au bordereau d’expédition (il manque une pièce).

* Colis endommage.

ETIQUETE DE RETOUR ET TARIF

Pour tous les types de retour, le Client doit télécharger son bon de retour sur le compte Client afin de valider la demande auprès Tubconcept.fr. Pour tous tipe de retour colis, palette, spécifique, hors gabarit les frais de retour sont à la charge du client. Selon le type de produits retournés, le tarif varie. Pour plus d’information « [email protected] » en précisant votre demande